Versie 1.0 · 30 september 2026
Uw gegevens blijven van u. Op deze pagina leest u welke gegevens u uit PhiFlow kunt exporteren, in welk formaat, en hoe overstappen naar een andere aanbieder werkt. De afspraken staan in artikel 12 van onze algemene voorwaarden.
Wat u kunt exporteren
| Gegevens | Formaat |
|---|---|
| Gegevens die u in PhiFlow hebt ingevoerd of uit uw eigen systemen hebt laten ophalen | CSV of JSON |
| Uitkomsten die PhiFlow voor u heeft gemaakt, zoals rapportages, analyses, samenvattingen, scores, aanbevelingen en concepttekst | CSV, JSON of het oorspronkelijke bestandsformaat |
| Instellingen, taken, opmerkingen en beslissingen in uw werkruimte | CSV of JSON |
| Bestanden die u hebt geüpload | het oorspronkelijke bestandsformaat |
Bij elke export leveren wij een beschrijving van de velden en de samenhang tussen de bestanden mee, zodat u of een nieuwe aanbieder de gegevens kan gebruiken. Wij gebruiken open, gangbare formaten: CSV en JSON in UTF-8.
Niet exporteerbaar zijn onderdelen die van ons zijn: de software, modellen, logica, sjablonen, interne configuratie, documentatie en geanonimiseerde statistieken.
Export aanvragen
Stuur een e-mail naar [email protected] met de naam van uw werkruimte. Dat kan op elk moment, ook tijdens de looptijd van uw overeenkomst. Wij leveren de export binnen 30 dagen, meestal sneller.
Overstappen naar een andere aanbieder
- Opzeggen. U zegt op met een opzegtermijn van ten hoogste twee maanden. Noem de nieuwe aanbieder of uw eigen omgeving, of geef aan dat u de gegevens wilt laten verwijderen.
- Overgangsperiode. Na de opzegtermijn volgt een overgangsperiode van ten hoogste 30 dagen. PhiFlow blijft dan werken en wij helpen bij de overstap. Lukt het technisch niet binnen 30 dagen, dan laten wij dat binnen 14 werkdagen weten en stellen wij een langere periode voor van ten hoogste zeven maanden.
- Ophalen. Daarna heeft u nog ten minste 30 dagen om uw gegevens op te halen.
- Verwijderen. Daarna verwijderen wij uw gegevens. Op verzoek bevestigen wij dat. Kopieën in back-ups verdwijnen binnen 90 dagen.
Kosten
Vanaf 12 januari 2027 rekenen wij geen kosten voor overstappen. Tot die datum brengen wij hooguit de kosten in rekening die wij rechtstreeks voor uw overstap maken, en die melden wij vooraf.
Vragen
Neem contact op via [email protected].