Versie 1.0 · 30 september 2026
Onderdeel van de Overeenkomst met YouthCommerce (handelend onder de merknaam PhiFlow, "Aanbieder"). Klant zorgt dat alle Gebruikers dit beleid naleven. Begrippen uit de Algemene Voorwaarden gelden ook hier.
1. Algemeen
Het is niet toegestaan het Platform te gebruiken voor of met:
- onrechtmatige, misleidende, discriminerende of inbreukmakende inhoud;
- malware, kwaadaardige code of pogingen om systemen van Aanbieder of derden te verstoren;
- beveiligingstests, scans of pogingen om toegang te krijgen tot andermans gegevens, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Aanbieder;
- handelingen die het Platform onredelijk belasten, zoals ongebruikelijk zwaar geautomatiseerd gebruik;
- het delen van accounts of het omzeilen van limieten of toegangscontroles.
2. Gegevens
- Klant verwerkt in het Platform alleen Klantdata waarvoor Klant een geldige grondslag heeft.
- Het is niet toegestaan bijzondere persoonsgegevens (art. 9 AVG, zoals gezondheidsgegevens) of gegevens van kinderen (personen jonger dan 16 jaar) in het Platform te verwerken, tenzij Aanbieder en Klant dat vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
- Het is niet toegestaan gegevens in te voeren die Klant onrechtmatig heeft verkregen, zoals gegevens uit gelekte bestanden of via het omzeilen van beveiliging.
3. Outreach en berichten
- Berichten aan derden via het Platform mogen alleen worden verstuurd als de daarvoor bedoelde Module is geactiveerd, Klant een geldige grondslag voor de verwerking en het bericht heeft en Klant voldoet aan art. 11.7 Telecommunicatiewet, aan de regels over ongevraagde communicatie in het land van de ontvanger en aan overige wetgeving.
- Het is niet toegestaan een misleidende afzender of onjuiste identiteit te gebruiken, of de herkomst of het commerciële karakter van een bericht te verhullen.
4. Luisteren en reviews
Klant houdt zich aan de voorwaarden van de platforms waarvan vermeldingen en reviews worden verzameld en beperkt het verzamelen van gegevens over personen tot wat voor het doel nodig is.
5. Klantreistest ("mystery shopper")
- De klantreistest mag alleen worden gebruikt om klantreizen op openbare websites te testen en vast te leggen.
- De test mag niet gericht zijn op specifieke personen en niet worden gebruikt om bedrijfsgeheimen of vertrouwelijke informatie te verkrijgen.
- Het is niet toegestaan te doen alsof men een bestaande persoon of organisatie is.
- Klant respecteert de voorwaarden van de bezochte website en, waar van toepassing, de aanwijzingen van de site voor geautomatiseerde bezoeken en voor tekst- en datamining (zoals robots.txt).
- Klant voert per website ten hoogste één test per dag uit. tests per dag per website].
- De testbezoeker maakt zich technisch als geautomatiseerde bezoeker herkenbaar. Klant mag die herkenbaarheid niet verwijderen of verhullen.
- Varianten waarbij de testbezoeker contact opneemt, bijvoorbeeld via een formulier of e-mail, zijn niet beschikbaar. Ze zijn alleen mogelijk na afzonderlijke schriftelijke overeenkomst met Aanbieder en met transparantie over het AI-gebruik richting de ontvanger.
6. Gebruik van Output
- Klant neemt op basis van Output geen besluiten met rechtsgevolg of vergelijkbaar aanmerkelijk gevolg voor personen die uitsluitend op Output zijn gebaseerd. Een mens beoordeelt Output vóór zulke beslissingen.
- Publiceert Klant Output, dan maakt Klant kenbaar dat inhoud met AI is gemaakt voor zover de wet dat vereist (onder meer art. 50 AI-verordening).
- Het is niet toegestaan het Platform te gebruiken voor: het beoordelen, selecteren of monitoren van werknemers of sollicitanten; het beoordelen van kredietwaardigheid of van toegang tot essentiële diensten; biometrische identificatie of emotieherkenning; of profilering van kinderen (artikel 7.8 van de Algemene Voorwaarden).
7. Gevolgen
- Bij overtreding of vermoeden van overtreding mag Aanbieder het account, de Module of de Werkruimte opschorten, de betreffende inhoud verwijderen of blokkeren en de Overeenkomst beëindigen, volgens artikel 17 van de Algemene Voorwaarden.
- Klant vrijwaart Aanbieder voor aanspraken van derden die uit een overtreding voortvloeien, volgens artikel 6.6 van de Algemene Voorwaarden.
- Meld misbruik of beveiligingsproblemen aan [email protected].